1. Introducción

En NewTechSpain, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Esta Política de Reembolsos explica los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos.

2. Devoluciones

2.1. Plazo para Devoluciones

Tiene 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2.2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Estar en su embalaje original.
  • No haber sido usado, excepto para probarlo.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes.

2.3. Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones:

  • Tarjetas regalo.
  • Productos en oferta o con descuento especial.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacto: Envíe un correo electrónico a contacto@newtechspain.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Autorización: Una vez que su solicitud sea aprobada, le enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
  3. Envío del Producto: Empaquete el producto de manera segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos.

4. Costes de Devolución

  • Costes de Envío: Usted será responsable de los costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables.
  • Envío Gratis Original: Si su compra incluía envío gratis y decide devolver el producto, deduciremos el coste del envío original de su reembolso.

5. Reembolsos

5.1. Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método original de pago en un plazo de 10 días hábiles.

5.2. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido el reembolso después de 10 días hábiles:

  1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  2. Póngase en contacto con su entidad bancaria, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
  3. Si aún tiene problemas, póngase en contacto con nosotros en contacto@newtechspain.com.

6. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@newtechspain.com y le proporcionaremos instrucciones adicionales.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@newtechspain.com.